Kompensasjon
Hvis du ikke ønsker å fortsette med dine opprinnelige reiseplaner når det er en forsinkelse på minst fem timer, kan du velge å få refusjon for den delen eller de delene av reisen som ikke er gjennomført og for den delen eller de delene som allerede er gjennomført hvis flygningen ikke lenger har noen hensikt i henhold til din opprinnelige reiseplan. Hvis aktuelt kan du også velge en returreise til reisens utgangspunkt som oppført i billetten.
Assistanse på flyplassen
Den assistanse som beskrives i denne paragrafen gis i tilfelle en flygning blir forsinket ut over sin planlagte avreisetid; (a) i to timer eller mer i tilfelle flygninger på 1500 kilometer eller mindre; eller (b) i tre timer eller mer når det dreier seg om flygninger i EU på mer enn 1500 kilometer og for alle andre flygninger mellom 1500 og 3500 kilometer; eller (c) i fire timer eller mer når det dreier seg om alle flygninger som ikke faller inn under (a) eller (b),
Du har rett til å motta følgende vederlagsfritt:
- måltider og forfriskninger i rimelig forhold til ventetiden,
- hotellovernatting i tilfeller hvor en overnatting blir nødvendig,
- transport mellom flyplassen og overnattingsstedet (hotell eller annet),
- to telefonsamtaler, telex, faksmeldinger eller e-poster.
Hvis SAS unnlater å gi denne assistansen, kan det være nødvendig at du ordner opp selv og ber om tilbakebetaling. Det er svært viktig at du beholder kvitteringer for utgifter.
Godtgjørelse for forsinkelse
Hvis du blir forsinket med 3 timer eller mer ved ankomst, kan du ha rett til kompensasjon.
Godtgjørelsen kan ikke betales på flyplassen, og derfor må du kontakte SAS Customer Service ved hjelp av vårt nettskjema,
Beløp for godtgjørelse
(A) EUR 250 for flygninger på 1500 km eller mindre; eller
(B) EUR 400 for flygninger innen Europa på mer enn 1500 km samt for alle andre flygninger mellom 1500 km og 3500 km; eller
(C) EUR 600 for flygninger på 3500 km eller mer.
Godtgjørelsen kan bli redusert med 50 % dersom ankomsttidspunktet for den alternative flygningen ikke overstiger den planlagte ankomsttiden til den opprinnelige flygningen med to timer (flygninger som kommer inn under A), tre timer (flygninger som kommer inn under B) eller fire timer (flygninger som kommer inn under C).
Flyselskapet som drifter flygningen, er ikke pålagt å betale godtgjørelse hvis kanselleringen er forårsaket av ekstraordinære omstendigheter som flyselskapet ikke kunne vært unngått selv om alle rimelige tiltak for å unngå kanselleringen var blitt iverksatt. Slike ekstraordinære omstendigheter kan oppstå i tilfeller med politisk ustabilitet, værforhold som er uforenlige med driften av den aktuelle flygningen, sikkerhetsrisikoer, uventede problemer med sikkerheten på flygningen, avgjørelser foretatt av flygeledelsen og streiker som påvirker driften til et flyselskap.
Denne bestemmelsen skal gjelde uten skade for passasjerens rett til ytterligere kompensasjon. Den kompensasjon som gis etter denne bestemmelsen vil kunne fratrekkes slik kompensasjon.
Ikke noe mer innhold å vise