Retningslinjer for informasjonskapsler

Hos SAS er vi forpliktet til å beskytte personvernet ditt og personopplysningene du deler med oss. Vi bruker informasjonskapsler, skript, sporingsbilder, sporingsadresser, pikseltagger og lignende teknologier (heretter kalt «informasjonskapsler») for å levere, beskytte og forbedre våre nettsider og applikasjoner og skreddersy nettleseropplevelsen din på våre nettsider og applikasjoner, inkludert mobilappen vår.

Nedenfor forklarer vi hvordan informasjonskapslene våre fungerer, hvilket formål de har, hvilken type data de samler inn og hvordan du kan administrere innstillingene for informasjonskapsler. Vårt mål er å være så tydelige og transparente som mulig. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte vårt personvernombud på dataprotectionofficer@sas.se

Gjeldende fra: Oktober 2023

Hvem er ansvarlig for dine personopplysninger?

Scandinavian Airlines System Danmark-Norge-Sverige er behandlingsansvarlig for behandlingen beskrevet nedenfor. I disse retningslinjene for informasjonskapsler refererer «SAS» til Scandinavian Airlines System Danmark-Norge-Sverige. «SAS Group» betyr alle selskaper der SAS AB (publ) direkte eller indirekte, fra tid til annen, eier eller kontrollerer mer enn 50 prosent av aksjene.

SAS har utnevnt en personvernansvarlig for å hjelpe SAS å sikre at personopplysningene dine behandles på korrekt måte. Du må gjerne kontakte vårt personvernombud med spørsmål om informasjonskapsler ved å sende en e-post til dataprotectionofficer@sas.se.

Hva er en informasjonskapsel?

En «informasjonskapsel» (cookie) er en liten tekstfil som inneholder informasjon som er lagret på datamaskinen eller mobilenheten din. Informasjonskapsler brukes av tekniske årsaker og for å lette bruken av SAS' nettsider og applikasjoner, og kan lagres i varierende lengder på nettleseren eller enheten din. «Vedvarende informasjonskapsler» forblir lagret på datamaskinen eller enheten din til slettet eller til de når utløpsdatoen. Den kan deretter brukes til å tilpasse dette nettstedet basert på brukerens valg og interesser. «Øktbaserte informasjonskapsler» blir ikke lagret etter at du har lukket nettleseren din. Når du besøker et nettsted eller en applikasjon, sendes øktbaserte informasjonskapsler mellom datamaskinen og serveren for å samle inn informasjon. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan informasjonskapsler fungerer, og hvordan du håndterer dem, se i nettleserens «hjelp»-del. 

Vi arbeider kontinuerlig med å forbedre SAS' nettsteder og applikasjoner. For å gjøre dette bruker vi verktøy som Google Analytics og Hotjar til å analysere brukeratferd.

For å få tilgang til all funksjonalitet på nettstedet, bør nettleserinnstillingene dine settes til å tillate JavaScript. Hvis du har slått av JavaScript, kan du ikke se SAS' nettsted. Nettleserinnstillingene finnes ofte under «innstillinger» i nettleseren din.

Hvilke informasjonskapsler bruker vi?

Nødvendige informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler samler inn data som er nødvendige for den tekniske driften av nettsiden, for å gi besøkende tilgang til grunnleggende plattformfunksjoner, for å ivareta sikkerheten og forhindre svindel. Disse funksjonene er alltid på. De muliggjør en problemfri drift, f.eks. når du bestiller flyvningen din, logger inn på profilen eller EuroBonus-kontoen din, leverer de riktige svarene på forespørslene dine og sørger for sikkerhetsfunksjoner, f.eks. for å unngå ondsinnet bruk av nettsiden. Disse informasjonskapslene kan ikke slås av, da dette vil føre til at du ikke kan bruke nettsiden. Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse informasjonskapslene er våre berettigede interesser i henhold til art. 6(1), avsnitt 1(f) i GDPR. Grunnlaget for vår berettigede interesse er å sikre sikkerheten og funksjonaliteten til denne nettsiden.

Funksjonelle informasjonskapsler

Funksjonelle informasjonskapsler brukes til å forbedre funksjonaliteten og den personlige tilpasningen av nettsiden. Noen av disse informasjonskapslene kan plasseres av SAS, og andre funksjonelle informasjonskapsler plasseres av tredjepartsleverandører som leverer en tjeneste til nettsiden – for eksempel chat-funksjonen. Hvis du ikke samtykker til bruk av funksjonelle informasjonskapsler, kan det hende at noen eller alle tjenestene våre på nettsiden ikke fungerer som de skal.
Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse informasjonskapslene er basert på ditt samtykke i henhold til art. 6(1), underavsnitt. 1(a) GDPR, som du har gitt oss. Ethvert samtykke kan når som helst trekkes tilbake i henhold til punkt 5.

Statistiske informasjonskapsler

Statistiske informasjonskapsler brukes til å forstå ytelsen på nettsiden og brukes til å måle og forbedre ytelsen til våre nettbaserte tjenester. Disse informasjonskapslene viser hvordan brukerne beveger seg på nettsiden og i applikasjonene, noe som hjelper SAS med å fokusere på å forbedre visse funksjoner og gjøre opplevelsen din på nettsiden bedre. Det meste av informasjonen som de statistiske informasjonskapslene samler inn, er aggregerte data. Hvis du ikke samtykker til at disse informasjonskapslene brukes, kan vi ikke overvåke ytelsen til nettsiden og appen.
Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse informasjonskapslene er basert på ditt samtykke i henhold til art. 6(1), underavsnitt. 1(a) GDPR, som du har gitt oss. Ethvert samtykke kan når som helst trekkes tilbake i henhold til punkt 5.

Informasjonskapsler for markedsføring

Informasjonskapsler for markedsføring har som formål å vise deg relevant reklame og annonser på andre nettsider du besøker. Disse informasjonskapslene plasseres av våre annonsepartnere på våre nettsider og/eller applikasjoner. Informasjonen som samles inn gjennom disse informasjonskapslene, brukes av våre partnere og oss til å lage en profil som består av interessene dine, slik at vi kan vise deg relevante annonser. Den innsamlede informasjonen er basert på en unik identifisering av nettleseren og enheten din. Hvis du ikke samtykker til disse informasjonskapslene, vil du se mindre målrettet reklame.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse informasjonskapslene er basert på ditt samtykke i henhold til art. 6(1), underavsnitt. 1(a) GDPR, som du har gitt oss. Ethvert samtykke kan når som helst trekkes tilbake i henhold til punkt 5.

Behandling av personopplysninger

Hvis du samtykker til bruk av de ovennevnte informasjonskapslene, vil dette i noen tilfeller innebære behandling av dine personopplysninger. Dette kan omfatte IP-adressen din, handlingene og atferden din på nettet, interessene dine og annen personlig informasjon om hvordan du bruker plattformene våre. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan SAS behandler personopplysningene dine, kan du lese personvernerklæringen vår.

Slik styrer du innstillingene dine for informasjonskapsler

Hvis du vil trekke tilbake samtykket ditt eller tilpasse innstillingene for informasjonskapsler, kan du gå til innstillingene i nettleseren din og angi preferanser.
Vær oppmerksom på at hvis informasjonskapsler slettes eller avslås:

• vil enkelte områder og funksjoner på denne nettsiden som krever informasjonskapsler kanskje ikke fungere, og

• vi kan ikke lenger gjenkjenne dine innstillinger i forhold til bruken av informasjonskapsler og andre teknologier som er beskrevet her, inkludert i forbindelse med personlig kommunikasjon, og kan be om dine innstillinger igjen.

Du kan til enhver tid administrere datapreferansene dine i forhold til vår bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier. Merk at en tilbaketrekking av samtykket ditt ikke påvirker lovligheten av behandlingen som ble utført frem til det tidspunktet du trakk tilbake samtykket.

Administrer personopplysninger

Vil dine personopplysninger bli behandlet utenfor EU/EØS?

Når du samtykker til noen av informasjonskapslene våre, kan noen av personopplysningene dine bli overført til land utenfor EU/EØS..

Når personopplysninger overføres til et land utenfor EU/EØS uten tilfredsstillende beskyttelsesnivå for personopplysninger, vil vi iverksette egnede tiltak, som et minimum ved å inkludere standard kontraktsklausuler som er vedtatt av EU-kommisjonen. De standard kontraktsklausulene kan leses via følgende lenke: Standard kontraktsklausuler (SCC) (europa.eu)

Hvis både en beslutning om tilstrekkelige nivåer av beskyttelse av EU-kommisjonen og etablerte passende sikkerhetstiltak i form av standard kontraktsklausuler i samsvar med det ovennevnte mangler, vil vi kun overføre dine personopplysninger når det er nødvendig for å oppfylle våre kontraktsforpliktelser overfor deg, se GDPR art. 49 nr. 1 b, for eksempel for å utføre dine reiser eller for å utføre våre forpliktelser i henhold til EuroBonus- og profilkontovilkårene.

Hvordan behandler vi dine personopplysninger?

Vi har iverksatt omfattende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot tap, misbruk og uautorisert tilgang. Behandling og overføring av data mellom din nettleser og vår server blir grundig beskyttet gjennom kryptering og vi oppdaterer kontinuerlig våre sikkerhetstiltak.

Oversikt over informasjonskapsler som SAS bruker

Tabellen som det er lenket til nedenfor nedenfor viser de spesifikke informasjonskapslene som for øyeblikket brukes på henholdsvis våre nettsider og applikasjoner. Tabellen angir også formålet med hver informasjonskapsel, oppbevaringstiden og leverandøren.

Tabell over informasjonskapsler (PDF, 452KB)

Endringer i retningslinjene for informasjonskapsler

Vi oppdaterer våre retningslinjer for informasjonskapsler fra tid til annen. Sjekk dem jevnlig for å holde deg oppdatert på den nyeste versjonen. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på SAS sine hjemmesider.