Retningslinjer for informasjonskapsler

Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden er behandlingsansvarlig for behandlingen beskrevet nedenfor. I disse retningslinjene viser «SAS» til Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden. «SAS Group» betyr alle selskaper der SAS AB (publ) direkte eller indirekte, fra tid til annen, eier eller kontrollerer mer enn 50 prosent av aksjene.

SAS har oppnevnt et personvernombud for å hjelpe SAS med å sikre at dine personopplysninger blir beskyttet på rett måte. Du kan kontakte vårt personvernombud med spørsmål eller forespørsler om vår behandling av personopplysningene dine ved å sende en epost til [email protected].

En «informasjonskapsel» (cookie) er en liten tekstfil som inneholder informasjon som er lagret på datamaskinen eller mobilenheten din. Informasjonskapsler brukes av tekniske årsaker og for å lette bruken av SAS' nettsider og applikasjoner, og kan lagres i varierende lengder på nettleseren eller enheten din. «Vedvarende informasjonskapsler» forblir lagret på datamaskinen eller enheten din til slettet eller til de når utløpsdatoen. Den kan deretter brukes til å tilpasse dette nettstedet basert på brukerens valg og interesser. «Øktbaserte informasjonskapsler» blir ikke lagret etter at du har lukket nettleseren din. Når du besøker et nettsted eller en applikasjon, sendes øktbaserte informasjonskapsler mellom datamaskinen og serveren for å samle inn informasjon. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan informasjonskapsler fungerer, og hvordan du håndterer dem, se i nettleserens «hjelp»-del. 

Vi arbeider kontinuerlig med å forbedre SAS' nettsteder og applikasjoner. For å gjøre dette bruker vi verktøy som Google Analytics og Hotjar til å analysere brukeratferd.

For å få tilgang til all funksjonalitet på nettstedet, bør nettleserinnstillingene dine settes til å tillate JavaScript. Hvis du har slått av JavaScript, kan du ikke se SAS' nettsted. Nettleserinnstillingene finnes ofte under «innstillinger» i nettleseren din.

Nødvendige informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler samler inn data som er nødvendige for den tekniske driften av nettsiden, for å gi besøkende tilgang til grunnleggende plattformfunksjoner, for å ivareta sikkerheten og forhindre svindel. Disse funksjonene er alltid på. De muliggjør en problemfri drift, f.eks. når du bestiller flyvningen din, logger inn på profilen eller EuroBonus-kontoen din, leverer de riktige svarene på forespørslene dine og sørger for sikkerhetsfunksjoner, f.eks. for å unngå ondsinnet bruk av nettsiden. Disse informasjonskapslene kan ikke slås av, da dette vil føre til at du ikke kan bruke nettsiden. Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse informasjonskapslene er våre berettigede interesser i henhold til art. 6(1), avsnitt 1(f) i GDPR. Grunnlaget for vår berettigede interesse er å sikre sikkerheten og funksjonaliteten til denne nettsiden.

Funksjonelle informasjonskapsler

Funksjonelle informasjonskapsler brukes til å forbedre funksjonaliteten og den personlige tilpasningen av nettsiden. Noen av disse informasjonskapslene kan plasseres av SAS, og andre funksjonelle informasjonskapsler plasseres av tredjepartsleverandører som leverer en tjeneste til nettsiden – for eksempel chat-funksjonen. Hvis du ikke samtykker til bruk av funksjonelle informasjonskapsler, kan det hende at noen eller alle tjenestene våre på nettsiden ikke fungerer som de skal. Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse informasjonskapslene er basert på ditt samtykke i henhold til art. 6(1), underavsnitt. 1(a) GDPR, som du har gitt oss. Ethvert samtykke kan når som helst trekkes tilbake i henhold til punkt 5.

Statistiske informasjonskapsler

Statistiske informasjonskapsler brukes til å forstå ytelsen på nettsiden og brukes til å måle og forbedre ytelsen til våre nettbaserte tjenester. Disse informasjonskapslene viser hvordan brukerne beveger seg på nettsiden og i applikasjonene, noe som hjelper SAS med å fokusere på å forbedre visse funksjoner og gjøre opplevelsen din på nettsiden bedre. Det meste av informasjonen som de statistiske informasjonskapslene samler inn, er aggregerte data. Hvis du ikke samtykker til at disse informasjonskapslene brukes, kan vi ikke overvåke ytelsen til nettsiden og appen. Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse informasjonskapslene er basert på ditt samtykke i henhold til art. 6(1), underavsnitt. 1(a) GDPR, som du har gitt oss. Ethvert samtykke kan når som helst trekkes tilbake i henhold til punkt 5.

Informasjonskapsler for markedsføring

Informasjonskapsler brukes til å spore besøkende på tvers av ulike nettsteder. Hensikten er å vise annonser som er relevante og engasjerende for den enkelte bruker og dermed verdifulle for annonsørene. Informasjonskapsler brukes til å vise deg relevante annonser på andre nettsteder du besøker. Disse informasjonskapslene plasseres på nettsidene og/eller appene våre av annonsepartnerne våre. Informasjonskapslene samler inn informasjon som brukes av både oss og partnerne våre til å lage en profil basert på interessene dine, slik at vi kan vise deg relevante annonser. Den innsamlede informasjonen er basert på en unik identifisering av nettleseren og enheten din. Hvis du ikke samtykker til disse informasjonskapslene, vil du se mindre målrettet reklame.

Hvis du samtykker til bruk av de ovennevnte informasjonskapslene, vil dette i noen tilfeller innebære behandling av personopplysningene dine. Dette kan omfatte IP-adressen din, hva du gjør og hvordan du opptrer på nettet, interessene dine og andre personopplysninger knyttet til hvordan du bruker plattformene våre.

Der du har samtykket til bruk av de aktuelle informasjonskapslene, kan SAS kombinere informasjon samlet inn gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier med informasjon SAS allerede har, inkludert profilinformasjon, bestillingshistorikk, informasjon om EuroBonus-medlemskap, tidligere kjøp, reisepreferanser og kontakt med SAS. SAS kan bruke denne informasjonen til å opprette kundesegmenter og målgrupper for å få bedre innsikt i kundenes preferanser, forbedre produkter og tjenester og tilby mer relevant innhold, kommunikasjon og tilbud. Der du har samtykket til bruk av de aktuelle informasjonskapslene, kan SAS kombinere informasjon samlet inn gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier med informasjon som allerede finnes i SAS-systemene, inkludert profilinformasjon, bestillingshistorikk, informasjon om EuroBonus-medlemskap, tidligere kjøp, reisepreferanser, kommunikasjon med kundeservice og kontakt med SAS. SAS kan bruke denne informasjonen til å opprette kundesegmenter og målgrupper for å få bedre innsikt i kundenes preferanser, forbedre produkter og tjenester og tilby mer relevant innhold, kommunikasjon og tilbud. SAS kan også bruke denne informasjonen til analyser, modellering og prediktive vurderinger av kundenes interesser og preferanser samt deres potensielle interesse for produkter og tjenester fra SAS. Dette kan omfatte bruk av statistiske modeller, maskinlæringsmodeller, modeller for å forutsi kundepreferanser og andre analyseverktøy for å få bedre innsikt i kundeatferd og forbedre kundeopplevelsen og kommunikasjonen. SAS kan bruke verktøy til å organisere, analysere og få bedre innsikt i kundeinteraksjoner på tvers av SAS’ digitale kanaler. Der det er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning og personvernvalgene dine, kan identifikatorer samlet inn gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier knyttes til SAS’ kunderegistre, inkludert profilinformasjon, bestillingshistorikk, informasjon om EuroBonus-medlemskap og tidligere kontakt med SAS. Denne informasjonen kan brukes til kundeanalyser, kundesegmentering, persontilpasning av tjenester og kommunikasjon, prediktive analyser og forbedring av SAS’ produkter og tjenester. Aktivitetene beskrevet ovenfor kan innebære profilering, det vil si automatisert behandling av informasjon for å analysere eller forutsi kundenes interesser, preferanser og atferd samt deres potensielle interesse for SAS’ produkter og tjenester. Analysene og de prediktive vurderingene beskrevet ovenfor brukes som grunnlag for personlig tilpasning, kommunikasjon og forbedring av tjenester og skal ikke være det eneste grunnlaget for avgjørelser som har rettsvirkning for enkeltpersoner eller på tilsvarende måte påvirker dem i betydelig grad. Under visse omstendigheter kan SAS bruke identifikatorer samlet inn gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier til å gjenkjenne og knytte sammen interaksjoner på tvers av enheter, nettlesere, applikasjoner og brukerøkter for å levere mer enhetlige kundeopplevelser og få bedre innsikt i kundenes interaksjoner med SAS. Du finner mer informasjon om hvordan SAS behandler personopplysningene dine, i personvernerklæringen vår.

Hvis du vil trekke tilbake samtykket ditt eller tilpasse innstillingene for informasjonskapsler, kan du gå til innstillingene i nettleseren din og angi preferansene du ønsker. Vær oppmerksom på at hvis informasjonskapsler slettes eller avslås:

• vil enkelte områder og funksjoner på denne nettsiden som krever informasjonskapsler kanskje ikke fungere

• kan vi ikke lenger gjenkjenne valgene dine knyttet til vår bruk av informasjonskapsler og andre teknologier som er beskrevet her, herunder i forbindelse med persontilpasset kommunikasjon, og vi kan be deg om å angi valgene dine på nytt

Du kan når som helst administrere personvernvalgene dine knyttet til vår bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier. Merk at en tilbaketrekking av samtykket ditt ikke påvirker lovligheten av behandlingen som ble utført frem til det tidspunktet du trakk tilbake samtykket.

Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, slutter SAS å samle inn ny informasjon med de aktuelle informasjonskapslene, og slutter å bruke informasjon fra informasjonskapsler til de samtykkebaserte formålene som omfattes av tilbaketrekkingen, med mindre lagring eller videre behandling er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning.

Administrer personopplysninger

Når du samtykker til noen av informasjonskapslene våre, kan noen av personopplysningene dine bli overført til land utenfor EU/EØS.. Når personopplysninger overføres til et land utenfor EU/EØS uten tilfredsstillende beskyttelsesnivå for personopplysninger, vil vi iverksette egnede tiltak, som et minimum ved å inkludere standard kontraktsklausuler som er vedtatt av EU-kommisjonen. De standard kontraktsklausulene kan leses via følgende lenke: Standard kontraktsklausuler (SCC) (europa.eu)

Hvis både en beslutning om tilstrekkelige nivåer av beskyttelse av EU-kommisjonen og etablerte passende sikkerhetstiltak i form av standard kontraktsklausuler i samsvar med det ovennevnte mangler, vil vi kun overføre dine personopplysninger når det er nødvendig for å oppfylle våre kontraktsforpliktelser overfor deg, se GDPR art. 49 nr. 1 b, for eksempel for å utføre dine reiser eller for å utføre våre forpliktelser i henhold til EuroBonus- og profilkontovilkårene.

Vi har iverksatt omfattende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot tap, misbruk og uautorisert tilgang. Behandling og overføring av data mellom din nettleser og vår server blir grundig beskyttet gjennom kryptering og vi oppdaterer kontinuerlig våre sikkerhetstiltak.

Tabellen som det er lenket til nedenfor viser de spesifikke informasjonskapslene som for øyeblikket brukes på henholdsvis våre nettsider og applikasjoner. Tabellen angir også formålet med hver informasjonskapsel, oppbevaringstiden og leverandøren.

Tabell over informasjonskapsler

Vi oppdaterer våre retningslinjer for informasjonskapsler fra tid til annen. Sjekk dem jevnlig for å holde deg oppdatert på den nyeste versjonen. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på SAS sine hjemmesider.