2023-01-25
1. februar 2023 innfører vi et gebyr for avbestilling og ombooking av SAS Bonusbilletter. For alle bestillinger gjort fra og med 1.februar, vil et fast gebyr per reisende bli belastet ved avbestilling/ombooking, via Mine bestillinger. eller kundeservice. 24-timers åpent kjøp gjelder, billetten kan avbestilles gratis innen 24 timer etter bestilling.
1. Hvorfor innfører SAS et avbestillings- og ombookingsgebyr for SAS Bonusbilletter?
Den tidligere policyen for SAS Bonusbilletter har resultert i et høyt antall kanselleringer og ombookinger, noe som har ført til lav tilgjengelighet av disse høyt verdsatte billettene. Siden det er et begrenset antall Bonus billetter tilgjengelig på hver flyvning, skaper dette et problem når kanselleringer skjer nær avgang, et problem som har økt siden pandemien. For eksempel blir mer enn halvparten av reservasjonene på flyreiser til/fra Nord-Amerika enten kansellert eller ombooket, og dette tallet er enda høyere i de høyere reiseklassene.
2. Hvor mye er gebyret for en avbestilling og ombooking?
- For innenlandsflyvninger og flyreiser innenfor Europa er gebyret 250 NOK per reisende
- For flyreiser til/fra Asia og Nord-Amerika er gebyret 750 NOK per reisende
- Gebyret gjelder ikke for spedbarn
3. Hvor nær avgang kan jeg endre SAS Bonusbilletten min?
Fra og med 1. februar 2023 kan du kansellere eller booke om SAS Bonusbilletten din inntil avreise mot en straffavgift.
4. Når og hvordan vil gebyret bli belastet?
Gebyret vil bli belastet via betalingskort ved avbestilling/ombooking. Gyldige poeng vil bli refundert til den opprinnelige medlemskontoen, og skatter til betalingsmåten som ble brukt ved bestilling. Det er ikke mulig å betale avgiften med EuroBonus-poeng. Vær oppmerksom på at gebyret kun vil bli belastet for bestillinger gjort etter 1. februar 2023.
5. Hvilken type bonusbilletter er berørt?
Denne endringen påvirker kun SAS Bonusbilletter. Det gjelder ikke vanlige billetter for poeng, bestillinger med Eurobonus Points + Cash og Star Alliance Award-bestillinger. Når du kombinerer en SAS Bonusbillett med en vanlig billett for poeng i samme booking, vil vilkårene for vanlig billett for poeng gjelde.