Hva er statusen for min tapte bagasje?

Du kan følge statusen for saken din i vårt sporingssystem. Du logger på med referansenummeret ditt (fem bokstaver og fem sifre, f.eks. ARNSK12345). Du finner det i rapporten du mottok da du rapporterte din forsinkede bagasje. Merk at dette er et annet nummer enn det som står på bagasjelappen.

Hvis vi ikke har funnet bagasjen din innen 21 dager, vil den anses som tapt. Da kan du kreve erstatning for tapt bagasje. For å gjøre dette må du fylle ut Tapt bagasje -skjemaet, legge ved kopier av billetten og bagasjelappen din og sende alt til SAS Customer Service på selfservice/feedbackform.