LAND

SPRÅK

MIN FLYPLASS

    Terms and conditions
    Reiseinfo

    Terms and conditions

    You probably know most things about flying with us. But here’s some helpful information to make your travel even easier.  

    Air Carrier Liability

    This information notice summarizes the liability rules applied by community air carriers as required by community legislation and the Montreal Convention.

    Compensation in the case of death or injury

    There are no financial limits to the liability for passenger injury or death. For damages up to 113,100 SDRs, the air carrier cannot contest claims for compensation. Above that amount, the air carrier can defend itself against a claim by proving that it was not negligent or otherwise at fault. 113.100 SDRs is approximately 143 297 EUR. 
     

    Advance payments

    If a passenger is killed or injured, the air carrier must make an advance payment to cover immediate economic needs within 15 days from the identification of the person entitled to compensation. In the event of death, this advance payment shall be at least 16.000 SDRs approximately 20 160 EUR.
     

    Passenger delays

    In the case of passenger delays, the air carrier is liable for damage unless it took all reasonable measures to avoid the damage or it was impossible to take such measures. The liability for passenger delay is limited to 4694 SDRs approximately 5 914 EUR.
     

    Baggage delays

    In the case of baggage delays, the air carrier is liable for damage unless it took all reasonable measures to avoid the damage or it was impossible to take such measures. The liability for baggage delay is limited to 1131 SDRs approximately 1425 EUR.
     

    Destruction, loss or damage to baggage

    The air carrier is liable for destruction, loss or damage to baggage for up to 1131 SDRs. In the case of checked baggage, it is liable even if not at fault unless the baggage was defective. In the case of unchecked baggage, the carrier is liable only if at fault.1131 SDR is approximately 1425 EUR.
     

    Higher limits for baggage

    A passenger can benefit from a higher liability limit by making a special declaration by check-in at the latest and paying a supplementary fee.
     

    Baggage complaints

    If baggage is damaged, delayed, lost or destroyed, the passenger must write and complain to the air carrier as soon as possible. In the case of damage to checked baggage, the passenger must write and complain within seven days and within 21 days in the case of delay, in both cases from the date on which the baggage was placed at the passenger's disposal.
     

    Liability of contracting and actual carriers

    If the air carrier actually performing the flight is not the same as the contracting air carrier, the passenger has the right to address a complaint or to make a claim for damages against either. If the name or code of an air carrier is indicated on the ticket, that air carrier is the contracting air carrier.
     

    Time limit for action

    Any action in court to claim damages must be brought within two years from the date of arrival of the aircraft, or from the date on which the aircraft ought to have arrived.
     

    Information basis

    The basis for the rules described above is the Montreal Convention of 28 May 1999, which is implemented in the Community by Regulation (EC) No 2027/97 (as amended by Regulation (EC) No 889/2002) and national legislation of the Member States." Conditions of Carriage, baggage allowances, personal data carriage and other services provided by the carrier are subject to conditions of carriage, which are hereby incorporated by reference. These conditions may be obtained from the issuing carrier.

    For the complete text of all provisions applicable, we refer to the SAS General Conditions of Carriage for Passengers and Baggage at www.flysas.com. For the relevant rules regarding baggage allowances, we refer to SAS baggage allowances at www.flysas.com. Personal data which have been provided to us in connection with your travel may be passed to government authorities for border control and aviation security purposes.


    Conditions of Carriage

    Preamble

    These conditions of carriage govern the relationship between you as a Passenger and us as the carrier regarding your carriage on an aircraft pursuant to a ticket on which our airline designator code appears for that flight or flight segment. Your rights and duties towards us and vice versa in this matter are outlined in the conditions of carriage. We advise you to read the conditions of carriage carefully as, among other things, they set out various limitations that affect you, for instance concerning our limits of liability towards you in case of damage and delay affecting you and/or your baggage. If our limits of liability are not satisfactory in relation to your needs, we advise you to obtain personal travel insurance.

    These conditions of carriage may be amended without prior notice. The version in effect at any given time is the one most recently published.


    EU Passenger Rights

    Regulations regarding passenger rights in case of any delays, cancelled flights and/or denied boarding. 


    Passengers with reduced mobility

    We provide assistance to passengers with reduced mobility or special needs

    We publish information on the services we offer in order to provide assistance to passengers with reduced mobility or special needs in a manner compatible with applicable safety regulations and EC regulation, 1107/2006. In order to give our passengers the best possible help and in accordance with EC regulation 1107/2006, we require information regarding your need for assistance no later than 48 hours before departure so we can inform the responsible managing body at the airport(s) about the assistance needed.

    Watch this video from EC about the regulations

    If your booking is made later, we will make all reasonable efforts to provide the service required. In this case, we cannot guarantee that service will be provided.

    If no other time is stipulated in writing, passengers with reduced mobility must be at the check in counter no later than one hour prior to departure time. If the passenger chooses a meeting point, the stipulated time is two hours prior to departure time.

    If you require assistance in connection with your travel, please contact SAS Customer Contact Center.

    PRM rules for flights to and from United States

    • Rules concerning people with reduced mobility, PRM, US DOT 382: ACAA regulations
    • The rules are found on pages 27683-26687 of above document.
    • Address to American authorities will be found at pages 27673 of above document.


    If you need to contact a complaints resolution official:

    Before travel: +45 32 32 68 98
    At the airport: Duty manager
    After flight: SAS Sales and Service

    Wheelchair assistance

    You are allowed to bring both a collapsible and a power driven wheelchair as baggage free of charge. If you have difficulty getting to or from the aircraft and need our help we are happy to provide you with a wheelchair and assistance from check-in to arrival. Below are some guidelines as to what you can expect from us.

    Please note that a wheelchair powered by a spillable battery has to be sent as cargo.
    Handling advice for wheelchairs

    Onboard

    A special in-flight wheelchair is available onboard A330/A340 aircraft for passengers with reduced mobility traveling with an escort. In the interests of safety, crew members are not authorized to lift passengers between cabin seat and wheelchair or be of assistance during a visit to the lavatory.

    Medical forms

    • Required by law: medical information
    • Flights over 4 hours: Passenger's special assistance information
       

    Fill in and send by fax: +45 3232 6450 or email: sasmedical@sas.dk


    General Terms and Conditions

    For electronic purchase of airline tickets from SAS

    These conditions of sale are valid for consumer purchase of airline tickets from flysas.com.Whenever a written information is required, this is fulfilled by the use of fax, letter and email.

    We would also like to inform you that by purchasing airline tickets, special regulations apply. More information about these conditions is found in Scandinavinan Airlines System ("SAS") General Conditions of Carriage and in the European Civil Aviation Conference's Airline and Airport Voluntary Commitment to Passengers.

    Parties involved

    Seller is Scandinavian Airlines System (”SAS”), Scandinavian Airlines System Denmark – Norway – Sweden, reg. nr 902001-7720, 195 87 Stockholm, telephone +46 770 727 727 & the terms "we" or "us" refers to SAS. The terms "you", "yours" and "your" refer to the person who enters into the agreement with SAS.

    Order

    Your order will be handled by our server (computer). An automatic order confirmation will be sent to you when we have received your order. Please read the order confirmation carefully and check whether it is in compliance with your order. Please note, however, that published reduced fare airline tickets may be sold out by the time you try to place your order.

    Delivery

    All tickets sold on flysas.com are delivered as electronic tickets (e-ticket). An e-ticket is issued immediately after your booking. An email will be sent you containing your reference code and ticket number as well as your flight details immediately after your e-ticket has been issued.

    Cancellation

    You can cancel your booking and receive a full refund within 24 hours of making the booking. If the ticket has already been issued, you will receive a full refund. Contact us as soon as possible.

    If you have made an obvious error in your booking on the website, you can correct it within 24 hours from the time you made your booking. This also applies if you change your mind when you book your trip within 24 hours before departure. If you book within 24 hours before departure, contact us immediately. You will receive a full refund within 24 hours, while changes will incur a fee according to the fare rules.

    Fares

    The fare may be displayed as price per flight leg, fare per person or fare excluding tax where the display of the fare including all taxes and fees is not possible or where this is related to the appropriate information on that specific page. The total fare, however, includes all government taxes, airport taxes and a service fee. The total fare will be shown before final confirmation.

    Payment

    Tickets must be paid by credit card. The total fare of your ticket(s) will be reserved on your credit card upon booking. SAS takes no responsibility for your booking if, for any reason, it proves impossible to reserve the total fare at the time of your booking. In this case, you will be notified of a cancellation of your booking by email.

    Your credit card will be charged the total fare shortly after the reservation is made.

    Personal data

    During your visit to our website, our web server will save the IP address of your Internet provider, the website from which you are visiting us and which website you are visiting as well as the date and duration of your visit by default. SAS uses cookies to track the preferences of the visitor and to improve the design of its website accordingly.

    We only handle personal data that you give to us and are necessary for allowing us to fulfill the agreement with you. When we also handle personal data in connection with other matters - for example, sending you information about special offers - we only do this if you have agreed to receive such information. Before you agree, you will be informed what the information is to be used for and by whom. We reserve the right to ask for your personal identification number in order to be able to check if you are entitled to credit or your date of birth to ensure you are over the age of 18.

    Personal data will only be forwarded to a third party if:

    • You have given your explicit consent
    • When it is necessary in order for us to fulfill the agreement with you, or
    • We are obliged to do so acccording to Norwegian law.

    During your flight

    For the flight itself, we refer to relevant legislation as well as to our General Conditions of Carriage.

    Conditions for using our website

    The content and information on this website (including, without limitation, price and availability of travel services), as well as the infrastructure used to provide such content and information, is proprietary to us or our suppliers and providers. Accordingly, as a condition of using this website, you agree not to use this website or its contents or information for any commercial purpose (direct or indirect). While you may make limited copies of your travel itinerary (and related documents) for travel or services purchased through this website, you agree not to modify, copy, distribute, transmit, display, perform, reproduce, publish, license, create derivative works from, transfer, sell or resell any information obtained from this website.

    In addition, whether or not you have a commercial purpose, you agree not to:

    (i) access, monitor or copy any content or information on this website using any robot, spider, scraper or other automated means or any manual process for any purpose without our express written permission

    (ii) violate the restrictions in any robot exclusion headers on this website or bypass or circumvent other measures employed to prevent or limit access to this website

    (iii) take any action that imposes, or may impose, in our discretion, an unreasonable or disproportionately large load on our infrastructure or

    (iv) deeplink to any portion of this website (including, without limitation, the purchase path for any travel services) for any purpose without our express written permission.


    Mobile terms and conditions

    The check-in service is available on SAS (SK)-operated flights where SAS Internet check-in is available.

    The flight information service is available on SAS (SK)-operated flights where SAS Internet check-in is available.

    The service is provided by SMS and/or email. A general prerequisite for receiving and sending a SMS is a GSM or 3G mobile phone. Local operator availabilities and restrictions may apply.

    Please note that the information provided by SAS is valid at time when the message is sent. It may no longer be valid when the information is read. Certain events are not communicated due to airport processes. It is SAS' intention to provide the latest relevant information at each time. SAS does not give any warranty, express or implied, and assumes no liability of any kind that the information provided hereunder will be correct or complete.

    SAS cannot be held responsible for any delays or functionality problems in any internal or external infrastructure, such as operator networks or Internet.

    SAS' obligations regarding the check-in and flight information services provided herein are expressly limited to what is provided under these terms and conditions. SAS disclaims any and all other liability for the check-in and flight information services and consequently shall in no event be liable for any cost, expense, damage, claim or any other liability or loss of any nature – whether direct, indirect, incidental, consequential or otherwise – arising out of or in connection with the check-in and flight information services or otherwise.


    Aircraft Change Rules

    Travelling under one contract versus with separate tickets

    Tickets and reservation

    If the travel to your final destination consists of two or three successive flight segments, you may be able to obtain a lower fare if you split up your reservation and purchase a separate ticket for each flight segment. However, please note that travelling with separate tickets may lead to inconveniences and additional costs if your first flight is delayed or cancelled.
     

    Travelling under one contract

    If, for example, you book travel with SAS from Tromsø to Stavanger with change of aircraft in Oslo, SAS is liable for your travel all the way to Stavanger because you travel under a single contract with SAS.  This implies that you have certain rights if your incoming flight to Oslo is delayed and you are consequently too late for your booked onward flight from Oslo to Stavanger.  In such cases SAS will rebook you to Stavanger on our first available flight. Based on the length of time you must wait, SAS will offer you meals and hotel accommodation, even in circumstances where SAS could not have avoided the delay (even if all measures had been taken that could reasonably be required to avoid the delay) for instance when SAS cannot operate due to bad weather conditions.
     

    Travelling with separate tickets

    By the same example, if you book travel with SAS from Tromsø to Stavanger, but choose to purchase tickets flight segment by flight segment, Tromsø-Oslo and then Oslo-Stavanger, the tickets for your travel may turn out cheaper than if you travel under one contract. However, please be aware that you do not have the same rights if irregularities should occur as when you travel under one contract. You do not have the right to be rebooked to another flight if SAS has taken all measures that can reasonably be required to avoid the delay.  Likewise, you do not have the same right to meals and hotel accommodation if you arrive too late for your subsequent flight departure.  It is therefore very important that you allow yourself ample time between scheduled arrival and scheduled departure, including sufficient time to pick up and re-check your baggage, and to submit yourself to new check-in and security procedures, all within the given time limits for your further travel.

    If you have purchased a ticket with SAS and your successive flight is on a separate ticket with another airline, you must have allowed yourself minimum three hours between scheduled flight arrival with SAS and scheduled flight departure with another carrier from Norwegian airports (these three hours do not, however, apply between SAS flights and Widerøe flights). Such planned minimum connection time between scheduled SAS flight arrival and scheduled departure with another carrier must be established before SAS will consider rebooking you to one of our own flights, or consider compensation for your lost subsequent flight (such compensation always limited to your actual and documented loss). However, such eventual compensation is only applicable if it can be proven that SAS could have avoided the delay, - reference made to conventions and domestic air law.  

    Please also note that most delays and cancellations are actually due to irregularities which airlines cannot avoid even if all measures are taken that can reasonably be required to avoid delays or cancellations, and that as a consequence of this you will most likely not receive the same service in connection with irregularities as passengers travelling under one contract receive. 


    Guidelines for air travel

    As a passenger, you have both rights and responsibilities. The same applies for the airline transporting you. Scandinavian Airlines’ (“SAS”) "General Conditions of Carriage" is an extensive document which describes rights and responsibilities in connection with your air travel. Click here for our Conditions of Carriage.

    To simplify access to our Conditions of Carriage we have put together a few "Guidelines for air travel" which we hope might be of use and information when you plan your next air travel with us.
     

    1. A ticket or an itinerary/receipt constitute conclusive evidence of the Contract of Carriage between the airline and the passenger named in the ticket.

    2. You may transfer your ticket to another person. However, you must contact us with a request for transfer of your ticket at least 24 hours before the scheduled departure time and you have to pay an administration fee for the change to be made. As many airlines do not offer you this possibility, we are only able to guarantee this service on our own flights. Please note that this applies for tickets bought for personal use only, i.e. for purposes outside trade and business. Reference made to article 3.1.2 in our Conditions of Carriage.

    3. Remember always to bring valid ID when you travel by air. It is your responsibility to obtain all required travel documents and visas. We are not liable for any consequences resulting from your failure to obtain such documents or visas (article 13).

    4. When you book a flight with us you may change your mind within 24 hours after the booking is made. If you have already paid for your ticket, we will make a refund. However, if your booking is made within 24 hours before your scheduled departure, we will only permit cancellation and refund if you call us at least 12 hours before your scheduled departure.

      If you have made an obvious error in connection with your booking via our internet site, we offer you the possibility to amend the error within 24 hours from when the error was made.  In case the error is made in connection with a flight to take place less than 24 hours from the time of booking, you must inform us immediately. 

    5. You should always choose the fare best suited to your needs. Some tickets are sold at discounted fares which may be partially or completely non-refundable. You may also wish to ensure that you have appropriate insurance to cover instances where you have to cancel your ticket (article 3.1.3).

    6. For itineraries which include a transfer and change of aircraft, or splitting the itinerary into multiple reservations with separate tickets may sometimes result in a lower total fare than the purchase of a through fare. Passengers should, however, be aware that through travel on separate tickets may cause difficulties, for example in case of delayed connecting flights.

    7. Check-in deadlines may vary from airport to airport.  We will advise you of the check-in deadline for your first flight with us. For any subsequent flights in your journey, you must inform yourself of the check-in deadlines. You must allow yourself ample time to comply with the check-in deadlines indicated (article 6.1.1). 

    8. You must be present at the boarding gate not later than the time specified by us (article 6.1.3).

    9. We may cancel the seat reserved for you if you fail to arrive at the boarding gate on time (article 6.1.4).

    10. In the reasonable exercise of our discretion, we may refuse to carry you or your baggage if you do not comply with our regulations and/or applicable laws (article 7.1).

    11. We will not accept an Unaccompanied Minor ("UM") for carriage if we, at the time of check-in, have reason to believe that we might fail to stop at the destination due to weather conditions or any other exceptional circumstances.  We have this regulation in order to give children traveling alone a safe and pleasant flight with us.  When you accompany an UM to the airport you must always wait at the airport until the flight has departed.

    12. You will be required to pay a charge for baggage in excess of the free baggage allowance (article 8.2). Please note that we may refuse to accept baggage unless it is properly and securely packed, contains no prohibited items, or items which we consider to be unsuitable for carriage. Please contact us before your journey if you have any questions regarding acceptance of baggage (article 8.3).

    13. You are only allowed one piece of cabin baggage. This restriction is made in order to give you a more comfortable and safe flight, and also to prevent injury to other passengers. The overhead storage bins are intended for coats and items which are neither heavy nor bulky (article 8.7.1).

    14. Passengers are only allowed to carry small quantities of liquids in their cabin baggage.  These liquids must be in individual containers with a maximum capacity of 100 milliliters each and packed in a transparent plastic bag (EU safety rules). 

    15. The airline is liable for damage of checked baggage. As for cabin baggage, however, we are not liable for damage unless such damage is caused by our negligence. Cabin baggage is in your own care which enables you to look after it yourself during your flight (article 15.2.1). 

    16. The flight times shown in the timetables may change between the date of publication and the date you actually travel. However, we will endeavor to notify you of any such changes in due time before your travel.  It is therefore important that you provide us with contact information when you make your reservation (article 9.1).

    17. If you experience denied boarding due to overbooking, long delays or cancellations, we ask you kindly to contact our ground handling agents at the airports. You are entitled to receive a written notification describing your rights as a passenger in such circumstances, and we will give you such compensation and care as you are entitled to according to EU Regulation 261/2004. 

    18. As to our liability in connection with injury, damage, loss and delays we recommend you to read articles 9 and 15 in our General Conditions of Carriage, or to contact Customer Care for advice.
       

    If you have any other questions, please visit our website at flysas.com, or contact our Customer Contact Center. Do you have complaints or praise you would like to send us? Send us your feedback here.


    EuroBonus 

    Disse medlemsvilkårene gjelder for SAS EuroBonus-program. Som EuroBonus-medlem kan du opptjene poeng på flyreiser, hotellopphold, billeie, shopping - og til og med på dine daglige innkjøp. Opptjente poeng kan du benytte hos SAS eller våre mange partnere.

     

    1. MEDLEMSVILKÅR OG MEDLEMSKORT

    1.1 Medlemskap i EuroBonus programmet er tilgjengelig for alle fysiske personer. Det er kun tillatt med ett EuroBonus medlemskap per person. Barn under 18 år må ha godkjennelse fra foresatt/verge for å søke medlemskap i EuroBonus. EuroBonus medlemskapet med tilhørende rettigheter er personlig og utelukkende til medlemmets private bruk, med mindre annet er oppgitt av SAS

    1.2 EuroBonus kort tilhører det kortselskap som har utstedt kortet. (SAS eller betalingskortselskapet).

    1.3 Medlemskortet er personlig, det vil si at kun en person per medlemsnummer er tillatt, og bare det medlemmet som er navngitt på kortet har anledning til å benytte det. EuroBonus kortet skal være signert og er bare gyldig dersom signaturen til medlemmet eller foresatt/verge er påført kortets bakside. EuroBonus kortet kan bare benyttes inntil siste påførte gyldighetsdato. Medlemskapet registreres i medlemmets navn, personlig e-post adresse og oppgitt land. ”Adresse c/o” tillates ikke, og e-post adressen skal være personlig.

    1.4 Dersom EuroBonus-kortet er mistet, stjålet eller ødelagt må det umiddelbart tas kontakt med SAS EuroBonus. Dersom kortet er et kombinert EuroBonus- og betalingskort må også kortselskapet informeres umiddelbart. Et EuroBonus erstatningskort vil bli utstedt med samme medlemsnummer og gyldighetstid.

    1.5 SAS EuroBonus skal varsles skriftlig vedrørende alle endringer av medlemmets personalia dersom det ikke er mulig å endre dette online. Ved navneendring eller registrering av fødselsdato skal det vedlegges dokumentasjon som bekrefter dette, som for eksempel kopi av pass. Når innsendt dokumentasjon har blitt verifisert, vil den bli makulert.

    1.6 Generelle bestillingsregler gjelder for alle EuroBonus medlemmer, uavhengig av medlemsnivå. Servicefordeler knyttet til medlemskapsnivået gjelder kun for medlemmet selv, med mindre annet er oppgitt av SAS. Din personlige 12-måneders kvalifiseringsperiode starter den måneden du ble medlem i EuroBonus.

    1.7 SAS forbeholder seg rett til, etter utøvelse av rimelig skjønn, å avslutte og slette medlemskapet dersom det har forekommet misbruk. Dette medfører at opptjente og ubenyttede bonuspoeng, samt allerede utstedte EuroBonus billetter/verdikuponger, går tapt. Misbruk kan blant annet omfatte utilbørlig og respektløs oppførsel mot SAS eller dennes partnere, ansatte eller passasjerer, overtredelse av punkt 2.8, samt straffbare handlinger eller handlinger som allment blir ansett som umoralske eller uetiske.

    1.8 Signert påmelding, signert EuroBonus kort eller påmelding til EuroBonus online, innebærer at medlemmet/foresatt/verge aksepterer medlemsvilkårene til EuroBonus. Medlemmets bruk av kortet eller medlemsnummeret innebærer en aksept av SAS EuroBonus medlemsvilkår. For kombinerte EuroBonus-kort gjelder også de vilkår som er fastsatt av det respektive kortselskap.

    1.9 Personlig brukernavn og passord, og eventuelt andre innloggingsdetaljer, er medlemmets personlige ansvar. Foresatt/verge for barn under 18 år har ansvar for sikkerhetskoden til disse medlemmer samt ansvar for hvordan og når sikkerhetskoden anvendes. Personlige opplysninger om konto opplyses kun til den som oppgir korrekt sikkerhetskode.

    1.10 Særskilte vilkår gjelder for norske medlemmer under 18 år: Medlemskapet må bekreftes innen tre (3) måneder etter fylte 18 år. Når denne bekreftelse mottas opphører foresattes/verges ansvar, og vilkår og betingelser vil umiddelbart tre i kraft direkte overfor medlemmet selv og ikke lenger overfor foresatt/verge. Dersom nevnte bekreftelse ikke er mottatt innen tidsfristen, vil medlemmets konto stenges for både opptjening og uttak av bonuspoeng inntil bekreftelse er mottatt. Videre opphører også all medlemskommunikasjon. Registrering av poeng som kunne vært opptjent på flyvninger med SAS i perioden hvor medlemskap ikke har vært bekreftet, skjer kun ved innsendelse av gyldig dokumentasjon i henhold til punkt 2.5. Medlemmet bekrefter sitt fortsatte medlemskap ved å registrere sitt EuroBonus-medlemsnummer på www.sas.no/18aar


    2. OPPTJENING AV BONUSPOENG


    2.1 Poeng kan opptjenes på aktiviteter med SAS og SAS' samarbeidspartnere, herunder deltakende virksomheter i SAS EuroBonus-samarbeidet, som avtalt med SAS og/eller SAS sine partnere. For å registrere bonuspoeng må medlemmet oppgi sitt EuroBonus nummer ved kjøp/bestilling og ved innsjekk. Med SAS samarbeidspartnere menes andre selskaper som SAS fra tid til annen samarbeider med, inkludert flyselskaper, reiseselskaper og andre selskaper som tilbyr rabatter og fordeler til EuroBonus-medlemmer, inkludert men ikke begrenset til muligheten for å tjene og/eller bruke poeng på selskapenes produkter og tjenester. En oppdatert liste over SAS samarbeidspartnere er oppgitt på EuroBonus nettsted.

    2.2 SAS forbeholder seg retten til å avgjøre om medlemmet opptjener poeng eller ikke, for tilbud, priser og aktiviteter som tilbys av SAS eller andre SAS samarbeidspartnere. Antall opptjente poeng bestemmes ut ifra den til enhver tid gjeldende poengutdelingsordningen på tidspunktet aktiviteten gjennomføres, uavhengig av når aktiviteten ble bestilt/reservert. Antall opptjente poeng varierer avhengig av partner og tilbud.

    2.3 EuroBonus medlemmer opptjener bonuspoeng for den reise og bookingklasse som ble bestilt og betalt og som er angitt på billetten/bestillingskvitteringen med mindre noe annet er angitt. Dette selv om medlemmet opp- eller nedgraderes til annen serviceklasse om bord. Rabatterte billetter som Industry Discount, Agent Discount, bonusbilletter, standbybilletter, charterbilletter og visse rabatttilbud gir ikke rett til opptjening av poeng. Hvis et medlem kjøper en billett på et flyselskap som er markedsført av SAS eller Star Alliance, men opereres av et annet flyselskap (dvs. code share) vil sistnevnte flyselskap styre eventuell opptjeningen av poeng og i tilfelle hvor mange poeng medlemmet opptjener for flyreisen. Bookingklasse på billetten kan avvike fra en bookingklasse som det opererende flyselskapet bruker til å bestemme poengopptjeningen. Poeng kan ikke opptjenes på flyvninger utført av flyselskap som ikke inngår som partner i EuroBonus programmet. SAS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller flykanselleringer som er forårsaket av forhold utenfor SAS sin kontroll, for eksempel handlinger eller unnlatelser forårsaket av andre enn SAS, for eksempel SAS samarbeidspartner, herunder konkursåpning hos et annet selskap, vær, etc. Særskilte vilkår gjelder for opptjente poeng ved ekstraordinære omstendigheter under forutsetning at reisen/aktiviteten er avsluttet/ benyttet.

    2.4 Kun medlemmet selv kan opptjene bonuspoeng uavhengig av hvem som betaler for reisen eller varen eller tjenesten. Barn under to (2) år (0-23 måneder) opptjener poeng kun når det er bestilt eget sete for barnet.

    2.5 Bonuspoeng registreres ikke for reiser og andre aktiviteter som ligger mer enn seks måneder tilbake i tid, med mindre annet er angitt. For nye medlemmer kan poeng etterregistreres fra opptil tredve (30) dager før man ble medlem. Etterregistrering av bonuspoeng kan bare skje på grunnlag av gyldig dokumentasjon forelagt SAS og/eller SAS samarbeidspartnere. Gyldig dokumentasjon er: kopi av flybillett, eller reiserute. Billettnummer, rutenummer, bookingklasse, avreise- og ankomststed, dato for flyvning og den reisendes navn må være synlig og leselig. Dokumentasjon sendt til SAS vil, etter at saken er avsluttet, lagres for en periode på maksimum én måned og så makulert. Medlemmer kan kun oppnå poeng etter å ha utført en gyldig poengkvalifiserende aktivitet. SAS tar forbehold om, og kan når som helst, trekke tilbake bonuspoeng som feilaktig er registrert på medlemmets EuroBonus konto.

    2.6 Bonuspoeng og fordeler er personlige og kan ikke selges, overdras/kombineres, arves, tilbakebetales i kontanter eller benyttes til andre formål enn EuroBonus tilbud, med mindre noe annet er oppgitt. Ved brudd på denne bestemmelsen kan bonuspoeng, tjenester og dokumenter bli konfiskert. Man kan videre bli nektet adgang til fly eller hotell. Dersom en reise er påbegynt kan man bli belastet full pris for den resterende reisen.

    2.7 Medlemmer kan benytte bonuspoeng til å betale varer eller tjenster når de har tilstrekkelig med poeng på sin EuroBonus konto og minst 1 (en) poenggivende aktivitet er registrert (utført) i tillegg til velkomst/introduksjons poeng. Bonuspoeng er gyldige i fire (4) år etter at poengene ble opptjent i løpet av kvalifiseringsperioden. Deretter forfaller poengene.

    2.8 Et medlem kan kun benytte seg av ett bonusprogram om gangen. Dette gjelder for både opptjening og bruk av poeng, med mindre noe annet fremgår. Når poengene er registret kan de ikke overføres til et annet bonusprogram.

    2.9 Bonuspoeng kan kun opptjenes for ett rom av en person per hotellopphold

    2.10 Bonuspoeng gis bare for innkjøp som foretas med betalingskort kombinert med EuroBonus.

    2.11 Det opptjenes ikke bonuspoeng på billetter eller verdikuponger som er kjøpt men ikke benyttet og/ei heller andre produkter som er refundert.

    2.12 Dersom et medlem ikke opptjener bonuspoeng i løpet av en periode på 24 måneder, har SAS rett til å avvikle medlemskapet med mindre medlemmet har gyldige og brukbare bonuspoeng på sin EuroBonus konto.


    3. UTTAK AV BONUSPOENG

    3.1 Bonuspoeng og fordeler kan bare benyttes av medlemmet eller medlemmets nære familie, med mindre annet skriftlig er angitt av SAS.

    3.2 Medlemmet/foresatte/verge er selv ansvarlig for å sikre at den enkeltes personlige brukernavn og passord, eventuelt andre innlogingsdetaljer, ikke tilflyter uvedkommende. SAS har ikke ansvar for eventuelle konsekvenser i forbindelse med urettmessig bruk av personlige innloggingsdetaljer. Det er imidlertid medlemmet/foresatte/vergen som er ansvarlig for benyttelse av poeng og fordeler, uavhengig av om det er medlemmet selv eller en annen person som faktisk benytter disse. Misbruk er definert i punkt 1.7. Billettene og dokumentene sendes kun til medlemmets registrerte adresse / e-post adresse.

    3.3 EuroBonus tilbudene er som regel begrenset, og kan benyttes inntil tilbudet er fulltegnet/utsolgt. Det kan imidlertid være ledig plass til normalpris selv om antall flyseter, hotellrom og leiebiler avsatt til bonusuttak er fulltegnet. Enkelte tjenester/produkter og/eller servicefordeler kan være unntatt for reiser betalt helt eller delvis med poeng.

    3.4 Bonuspoeng kan ikke benyttes i kombinasjon med kontanter, rabatterte tilbud, kuponger eller andre spesialtilbud, med mindre annet uttrykkelig er angitt av SAS. I tilfelle ombooking og/eller avbestilling, blir bare gyldige poeng tilbakeført medlemmets EuroBonus konto (utgåtte poeng kan ikke gjenbrukes).

    3.5 Bare bestillinger foretatt online kan avbestilles online. Gyldige billetter/dokumenter for avbestilte tilbud, herunder varer og tjenester, må returneres SAS for tilbakeføring av bonuspoeng. Når man ønsker å avbestille eller endre et allerede bestilt tilbud, vare eller tjeneste, må medlemmet/foresatte/verge ta høyde for åpningstidene til SAS EuroBonus og/eller beregne rimelig god tid. Dokumenter som er stjålet eller tapt før reisen/tilbudet skal benyttes, erstattes med et nytt dokument dersom dette er mulig. Gebyr for denne tjenesten kan ilegges.

    3.6 Bonuspoeng kan bare benyttes som betaling for billetter/verdisjekker utstedt av SAS, samt i visse tilfeller hos SAS’ partnere. Poeng kan også brukes til å kjøpe flybilletter til normal/publisert pris (gjelder også for delbetaling). Ulike vilkår gjelder for billetter til normalpris og EuroBonus bonusbilletter, se punkt 3.7. Reisebyråer har ikke anledning til å utstede billetter eller verdisjekker ved å ta betaling i form av bonuspoeng.

    3.7 Dersom ikke annet er angitt av SAS: For flybilletter kjøpt til normalpris, helt eller delvis betalt med poeng, gjelder vilkårene for billetter til normalpris som beskrevet i selskapets befordringsvilkår, og ikke vilkårene for EuroBonus bonusbilletter som beskrevet under. For EuroBonus bonusbilletter og tilbud gjelder følgende: - Særskilte vilkår vedrørende minimum varighet av ”stopovers” kan være gjeldende. - Maksimal gyldighet på billetten og forhåndbestilling er 330 kalenderdager. - I de tilfeller hvor avgang- og ankomstflyplass ikke er den samme, gjelder alltid det høyeste antall poeng i henhold til uttakstabellen - Bonuspoeng kan ikke tilbakeføres etter at en aktivitet er påbegynt, og returreisen kan ikke ombookes eller refunderes. - Flybilletter/tilbud må avbestilles opp til en (1) arbeidsdag innen de skal benyttes. Kun gyldige bonuspoeng tilbakeføres til den EuroBonus konto som er belastet. - Ombooking av billetter/tilbud er tillatt opp til en (1) arbeidsdag innen flyreisen eller det aktuelle tilbudet skal påbegynnes, forutsatt at bonuspoengene fortsatt er gyldige (utgåtte bonuspoeng kan ikke gjenbrukes). - Dersom det er mindre enn en (1) arbeidsdag til reisen skal påbegynnes eller til avtalt hotellankomst, vil ikke bonuspoengene tilbakeføres til den EuroBonus konto som er belastet ved avbestilling. - Dersom medlemmet eller den som benytter seg av poengene blir syk før bonusreisen, kreves det legeattest for å endre bestillingen eller for utstedelse av ny billett/nytt dokument. Dette gjelder så sant poengene er gyldige. Utgåtte poeng kan imidlertid ikke gjenbrukes. Dersom endringer eller nytt dokument er påkrevd, skal SAS EuroBonus kontaktes.

    3.8 I enkelte land gjelder særskilte regler for beskatning av fordeler, inkludert fordeler av flyselskapers og hotellkjeders bonusprogrammer. Alle slike spørsmål skal rettes til det enkelte lands skattemyndigheter. SAS fraskriver seg ethvert ansvar i forhold til det enkelte medlems skatteforpliktelser i forbindelse med den til enhver tid gjeldende skattelovgivning. Forbruk av bonuspoeng inntjent ved reiser man har betalt privat er ikke skattepliktig. Medlemmer som ønsker å opptjene poeng på flyreiser, hotell, leiebil eller andre aktiviteter som betales av arbeidsgiveren, skal i enkelte land informere dette på forhånd til sin arbeidsgiver. Poeng opptjent i forbindelse med tjenestereiser skal ikke brukes privat uten arbeidsgivers samtykke. I henhold til norsk lovgivning kan statsansatte ikke benytte poeng privat til flyreiser, hotellopphold, leiebil eller annen aktivitet dersom arbeidsgiveren har betalt for tjenestene det er opptjent poeng av. Forøvrig gjelder i prinsipp samme regler for alle offentlige ansatte i Norge.


    4. BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER

    4.1 Ved å melde deg inn i EuroBonus (på nettet eller på annen måte), ved signering av EuroBonus kortet og ved bruk av medlemskapsnummeret og/eller EuroBonuskortet samtykker medlemmet/medlemmets foresatte eller verge i at EuroBonus registrerer og behandler personopplysninger om medlemmet og medlemmets aktiviteter og kommunikasjon med medlemmet i henhold til det som er fastsatt i dette punkt 4. Sensitive personopplysninger vil ikke bli registrert eller behandlet av SAS innen EuroBonus.

    4.2 SAS registerer og behandler følgende personopplysninger om medlemmer og medlemmers aktiviteter, samlet omtales dette ”personopplysninger”: - personlige opplysninger som opplyses ved søknad om EuroBonus medlemskap og/eller i forbindelse med oppdatering av EuroBonus medlemskonto; - alle detaljer som samles inn av SAS og SAS’ samarbeidspartnere om kjøp av reise, hotell og leiebil, inkludert avreisested og destinasjon for reisen, samt transportør, billettype, oppholdets varighet, hotellets navn og beliggenhet, romtype, leie av bil, leietid, kjøpstidspunkt og beløp betalt; - alle detaljer om andre kjøp eller aktiviteter som en følge av at medlemmet opptjener eller bruker poeng, inkludert hvilke produkter som er kjøpt, kjøpstidspunkt og beløp betalt; - demografiske data innhentet fra SAS’ samarbeidspartnere og eksterne kilder, inkludert, men ikke begrenset til, informasjon om boligeierskap, antall medlemmer i husstanden og bileierskap.

    4.3 SAS kan også sammenstille personopplysninger innsamlet av SAS med personopplysninger innhentet fra SAS’ samarbeidspartnere og eksterne kilder.

    4.4 Personopplysninger blir registrert og behandlet til følgende formål: (i) å administrere medlemskapet i EuroBonus og opptjening og bruk av poeng, (ii) å administrere og utføre bestillinger, (iii) å analysere kundeadferd, (iv) å evaluere og forbedre SAS’ og SAS samarbeidspartneres virksomhet, (v) å holde medlemmenes adresse og kontaktinformasjon oppdatert og annulere/blokkere avdøde medlemmers EuroBonus kontoer, (vi) å samordne tilbud og aktiviteter alene eller sammen med SAS’ samarbeidspartnere og (viii) gi tilpasset markedsføring av SAS og/eller SAS samarbeidspartneres produkter og tjenester fra SAS eller SAS’ samarbeidspartnere.

    4.5 SAS oppbevarerer personopplysningene i ett år etter at den siste av medlemmets opptjente poeng utløper (poeng utløper fire år etter utløpet av den kvalifiseringsperiode de ble opptjent i) eller medlemskapet opphører, hva enn som inntreffer først. Personopplysninger om reise, hotell, leie av bil og andre kjøp vil bare bli behandlet i overensstemmelse med de formål som er fastsat i punkt 4.4 (iii) – (vii) i ett år fra det tidspunkt oplysningen først ble samlet inn eller senere oppdatert.

    4.6 Personopplysninger kan bli overført til / delt med SAS’ samarbeidspartnere for å koordinere relevante tilbud og aktiviteter som kan være av interesse. SAS’ samarbeidspartnere kan sammenstille personopplysninger de mottar fra SAS med deres egen informasjon om medlemmet. I slike tilfelle er den relevante SAS samarbeidspartner behandlingsansvarlig og juridisk ansvarlig for behandling av disse personopplysningene.

    4.7 Personopplysninger som deles innen SAS-gruppen eller med SAS’ samarbeidspartnere kan overføres til land utenfor EU og EØS.

    4.8 SAS og SAS’ samarbeidspartnere kan benytte brevpost, elektronisk post, telefon (inkludert mobiltelefon, SMS, MMS), e-post, sosiale medier og andre digitale kanaler for å kommunisere med medlemmer. SAS og SAS’ samarbeidspartnere kan sende reklame om sine respektive produkter og tjenester til medlemmene på/gjennom nevnte kommunikasjonsmidler. Kommunikasjon med medlemmer under 18 år vil kun finne sted for å bekrefte tjenester / tilbud som brukes. All øvrig kommunikasjon med medlemmer under 18 år vil foregå gjennom post adressert til medlemmets foresatte/verge. Medlemmet / medlemmets verge kan når som helst reservere seg mot å få tilsendt markedsføring fra SAS og SAS’ samarbeidspartnere ved å bruke kobling i det aktuelle i den aktuelle digitale kommunikasjonen eller ved å kontakte SAS EuroBonus.

    4.9 Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden (SAS) er behandlingsansvarlig og det ansvarlige selskap for personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven, med mindre noe annet uttrykkelig fremgår. Medlemmet/foresatt/verge har rett til å få informasjon som er registrert om medlemmet, samt kunne kreve eventuelle feil eller ufullstendige opplysninger rettet eller slettet. Medlemmet/foresatt/verge kan kreve at personopplysninger ikke blir brukt i direkte markedsføring gjennom å kontakte SAS EuroBonus.



    5. GENERELLE BESTEMMELSER

    5.1 SAS er ikke ansvarlig og skal holdes skadesløs for eventuelle kostnader eller skader som er påført medlemmet, unntatt når annet er fastsatt i gjeldende ufravikelig lov eller i disse medlemsvilkårene. Videre er SAS ikke ansvarlig for eventuelle kostnader eller skader som er påført medlemmet av andre enn SAS. Alle tjenester og fordeler som helt eller delvis er betalt med poeng er underlagt gjeldende vilkår for den enkelte kjøpte tjeneste, fordel mv. SAS har ikke ansvar hvor tjenesten, varen mv. leveres av en annen enn SAS.  

    5.2 SAS er kun ansvarlig for flyreisen i seg selv i henhold til våre befordringsvilkår og serviceløfter. Alle arrangementer, fordeler og tjenester som kommer i tillegg til selve flyreisen er utenfor SAS’ ansvar.

    5.3 Gjeldende avgifter, skatter og gebyrer, som flyplassavgifter, lokale avgifter og andre avgifter/skatter, betales av medlemmet /foresatte/verge og belastes separat. Dersom medlem/foresatt/verge ikke betaler, eller stiller spørsmål vedrørende kravet om å betale slike avgifter/skatter eller andre beløp som tilfaller SAS, kan ikke bonuspoeng benyttes før slik betaling har funnet sted.

    5.4 Med jevne mellomrom får EuroBonus medlemmer tilsendt særskilte tilbud. Disse tilbudene kan imidlertid være tidsbegrenset, og de kan være rettet mot spesielle markeder eller gjelde for en spesiell medlemsgruppe. Registrering kan også være nødvendig for å kunne dra nytte av disse tilbudene.

    5.5 For medlemmer under 18 år har foresatt/verge ansvar for at medlemmet følger gjeldende betingelser og medlemsvilkår. Foresatt/verge har også ansvar for medlemmets benyttelse av tilbud og fordeler.

    5.6 SAS forbeholder seg retten til å endre disse vilkår og betingelser når som helst. Innholdet i EuroBonus programet, slik som servicefordeler, poengregler og antall bonuspoeng, samt annen informasjon som oppgis på hjemmesidene til EuroBonus gjelder så lenge de er publisert på SAS sine hjemmesider. SAS vil snarest mulig informere om eventuelle endringer i gjeldende vilkår, inkludert vilkår om inntjening og uttak samt også hva allerede opptjente bonuspoeng kan benyttes til. Slik informasjon gis gjennom minst en EuroBonus kommunikasjonskanal, og hovedsakelig via hjemmesidene til EuroBonus. Nye regler, tabeller, nivåer osv. gjelder uten unntak fra angitt dato. Medlemmer/foresatte/verger må selv holde seg oppdatert vedrørende gjeldende vilkår. SAS gir direkte informasjon vedrørende endringer dersom medlemmet etterspør slik informasjon.

    5.7 Medlemmet/foresatte/vergen kan når som helst si opp medlemskapet i EuroBonus.

    5.8 SAS forbeholder seg rett til, med en (1) måneds varsel, å avvikle eller erstatte EuroBonus programmet. Dersom EuroBonus programmet må avvikles grunnet et lands lovgivning, en domsavgjørelse eller grunnet forbud gitt av myndigheter, kan EuroBonus programmet uten forvarsel opphøre med umiddelbar virkning, og opptjente bonuspoeng vil da forfalle umiddelbart uten erstatning til det enkelte medlem.

    5.9 Dersom en SAS samarbeidspartner går konkurs eller på annen måte ikke kan oppfylle sine forpliktelser overfor SAS og/eller EuroBonus sine medlemmer vil det ikke være mulig å etterregistrere poeng. SAS forbeholder seg retten til å avgjøre om EuroBonus-poeng skal tilbakeføres i andre tilfelle.


    6. TVISTER OG LOVVALG

    6.1 Ved eventuelle tvister vedrørende tolkning av betinglser og medlemsvilkår for EuroBonus gjelder svensk rett og rett verneting er den alminnelige domstol i Stockholm, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

    6.2 Dersom en eller flere av disse medlemsvilkårene ikke lenger gjelder grunnet påbud fra kompetente myndigheter eller som følge av en domsavgjørelse, vil uansett de resterende medlemsvilkår bestå uendret

    6.3 Disse medlemsvilkår og betingelse erstatter alle tidligere versjoner av medlemsvilkårene. Oppdatert per 15. Januar 2015. Med forbehold om trykkfeil og endringer. Vi gjør oppmerksom på at disse vilkårene er en oversettelse av våre engelske vilkår og at ved motstrid mellom vilkårene har den engelske forrang.



    Privacy policy

    When using SAS web site we will collect information about you, which includes the information you enter in your profile, as well as information on how you use our site. Some technical information is collected using cookies, see more about cookies in our FAQ's, Technical requirements.

    The personal data you submit on SAS web site and the information on how you use our site will be treated with the utmost care and respect. SAS will use your personal data to fulfill our obligations during the handling and administration of reservations, payment and ticket delivery, which will include use of your data for the following purposes: accounting, billing and audit, ticketing, credit or other payment card verification, immigration and customs control, security, administrative and legal purposes, operation of frequent flyer programs, system testing, maintenance and development, customer relations, contact regarding automatic check-in and other flight information etc.

    For these purposes, and subject to the travel arrangements you have chosen, we may need to disclose and transfer your personal data to companies within SAS , airlines and other companies involved in providing your travel and related services, our partner airlines and other partner companies, data processing companies working on our behalf, travel agencies, governments and enforcement agencies, credit card companies, etc., which may involve sending your personal data outside the European Union and the European Economic Area. In compliance with requirements of the U.S. Government, SAS and other airlines allow U.S. Customs and Border Protection to access certain travel and reservation data (referred to as "Passenger Name Record" or "PNR") of passengers flying to, from or through the U.S. These data are used primarily for preventing and combating terrorism and other serious criminal offences. Further information can be obtained upon request from your airline or travel agent.

    In order to present offers and services that we believe are of particular interest to you, SAS may use your personal data for marketing and communication purposes. You may at any time opt out of receiving these marketing communications.

    When you sign up as a subscriber to SAS newsletters via e-mail, you accept that we may use your e-mail address to send you news and other marketing information and communication on a regular basis. We continuously strive to improve and keep this information interesting and relevant for our customers. In order for us to follow up on whether you like or dislike what we send to you, we collect information on the following items; 

    1. Whether you open your e-mail
    2. Whether you click on any links. The data collected are used internally within SAS for statistical purposes.


    SAS will never allow a third party to use your personal data for marketing and communication purposes. You can always delete or change the personal data that you have inserted on SAS web site. 


    Security

    We offer a very high security against loss, misuse and unauthorized access of your personal data and payment details. Processing and data transfer between your web browser and our server is secured using 128 b Secure Sockets Layer (SSL).

    For the purpose of this Privacy policy SAS shall mean Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden and any subsidiary, in which Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden owns, directly or indirectly, fifty per cent or more of the shares.

    Karl Eklund, Head of Digital Sales, is responsible for keeping our privacy policy at SAS website.


    Usage of cookies

    Usage of Cookies

    A cookie, either temporary or persistent, is a small file that is saved in your computer. Typically, websites use cookies to enhance your experience of download times and logging in.

    When you visit the SAS website, we use cookies to register the kind of services our customers are interested in and to measure the traffic on the website. SAS uses the information to enhance our website, adjust our offers and increase our customer service. [Specifically, SAS uses persistent cookies to enhance your experience of download times and to detect Javascript ability.]

    Avoid cookies

    If you do not wish to accept the use of cookies, you can adapt the settings in your web browser (often under Internet options) to automatically reject cookies or to inform you every time a website requests to save cookies.

    Deletion of cookies

    You can also delete cookies, which have already been saved on to your computer. How to do this depends on the type of browser you use. For users of Microsoft Internet Explorer, it can be done from the browser's menu bar. Select Tools/Internet Options. In Internet Explorer 6 and later versions, there is a button named "Delete cookies". In older versions of Internet Explorer, click on Settings, then View files. Locate the cookie named XXX@ibp.scandinavian.net and delete it, or simply press Ctrl-A and delete all files in the temporary Internet files folder.

    Alternatively, you can use Windows Explorer to locate the Temporary Internet Files folder and follow the procedure described above.

    Cookies set to detect JavaScript ability

    To access all of this site's functionality, your browser settings should be set to allow JavaScript. If you have JavaScript turned off, you will be offered a modified version of the SAS website. The browser settings are often found under Internet Options in your browser.

    Consent to use of cookies

    If you adapt the settings in your web browser to accept cookies, you consent to SAS using cookies when you visit the SAS website.


    Copyright and Trademarks

    Copyright information 

    Copyright 2016 Scandinavian Airlines Denmark-Sweden-Norway. All rights reserved. Copyright 2016 OAG, Reed Telepublishing Ltd (schedules). All rights reserved. All reproduction or distribution of any material on any SAS web site (including, but not limited to, text, photographs, movies, music, computer programs, etc.), is strictly prohibited, unless explicitly stated otherwise. 

    Trademarks 

    The SAS trade name and logotype and all related product or service names, design marks, logotypes or slogans are the property of SAS and may not be used in any way without prior written approval from SAS. 

    Hyperlinks to external web sites 

    SAS does not assume any responsibility whatsoever for the content or functionality of external web sites which are not operated or controlled by SAS.


    SAS Youth Tickets

    Identification

    You must be able to prove your age with a valid ID document in the event of ID control performed by SAS staff or its representatives. If you do not hold a valid ID document you may be denied boarding. SAS has the right to cancel your trip if you do not have a valid ID document. Violation of SAS rules for youth tickets may be reported to the police.

    Book

    SAS Youth tickets can be booked online at flysas.com, through SAS telephone sales or your travel agents. Booking by SAS telephone sales incurs a €30 charge/person.

    24-hour money-back guarantee

    When you find the trip you want, book it! More on our 24-hour money-back guarantee.

    Rebooking

    Rebooking of date and time, but not destination, is permitted for a discounted fee of €40 per segment & person (subject to availability). If the rebooked ticket is at a higher price, the passenger will have to pay the difference between the original price and new prices. The original departure time cannot have already elapsed at the time of rebooking. More on rebooking

    Children

    Children under 12 must be accompanied by a passenger aged 16 or older. Children aged 2–11 pay the full youth price. To book, call SAS telephone sales. Unaccompanied minors cannot be booked on youth tickets.



    Travel Extras 

    Upgrade to SAS Plus or SAS Business

    Request confirmed upgrade for points on SAS Intercontinental flights

    • Login is required and the form is available under My EuroBonus.
    • On any scheduled Intercontinental flights operated by SAS.
    • Request can be made 30 days prior to departure flight.
    • Request can be made up until 55 hours prior the flight's local departure time.
    • The number of seats available for upgrade is restricted.
    • You will receive notice 24h prior to departure whether your request was confirmed or not.
    • If your upgrade is confirmed, points will be deducted from the account 48-24 hours prior to departure. At that time sufficient  number of valid points must be available.
    • If you cancel or rebook your trip before your request for upgrade have been processed (usually 48-24 hours prior to departure) no points will have been deducted.
    • If you cancel or rebook your trip after your request of upgrade has been fulfilled, EuroBonus points will not be refunded.
    • If the points have expired before the time of deduction( at the time of flight), the expired points will not be used.
    • Upgrade is available for family and friends, even if the member paying with points is not one of the travelers.
    • Points will be deducted from the requesting EuroBonus member for all passengers in reservation*.
    • The original ticketed class applies as basis for point accrual.
    • Points accrued will be EuroBonus points. When upgraded you will not be able to accrue points on other frequent traveler programs even if that membership number is assigned to your original reservation.
    • Only applicable for SAS operated flights when travelling on a ticketed 117-document.
    • Upgrade not possible if travel originally booked in N or G-class.
    • Upgrade not possible on award travel (X and I-class), charter flights or Travel Industry Discount Fares.
    • Request for an upgrade cannot be cancelled.
    • If upgraded to SAS Plus or SAS Business, Check- in and Fast Track is included at the departure airport of the Intercontinental flight.
    • If upgraded to SAS Business, lounge access is included at the departure airport of the Intercontinental flight.
    • Baggage allowance will be applied as originally booked.


    * If not all passengers in the same reservation are to be upgraded, the passengers must have separate bookings numbers. Members is requested to contact the travel agent who issued the ticket for assistance.


    Standby upgrade for points on SAS Intercontinental flights

    • Standby upgrade on scheduled flight operated by SAS can be used by member and accompanying family members or friends on the same flight.
    • The upgrade request should be made at check-in or at gate. Points will always be deducted at gate.
    • Upgrade is subject to space and meals being available in the upgraded class.
    • Members should make sure that they have sufficient points to use for the upgrade.
    • The standby upgrade do not entitle the bearer to any lounge access or extra baggage allowance.
    • The original ticketed class applies as basis for point accrual.
    • The standby upgrade is not available on charter flights, award trips or codeshare flights.
    • Please note that if you have ordered a special meal, observe that the original meal reserved
    • will be served in the higher class.
    • Standby upgrade for passenger with infant is available subject to available seating and at no
    • additional charge for the infant.
       

    Remark! Standby upgrade decisions are made at the airport at the discretion of our station management on the day of each flight. For this reason, it is not possible to make any requests for standby upgrade in advance.


    Paid lounge access


    Prepaid extra baggage


    Purchase of pre-ordered meals


    Preferred pre-seating

    Vi bruker cookies for å gjøre din opplevelse av nettstedet så bra som mulig. Ved å bruke dette nettstedet samtykker du i vår bruk av cookies